Términos y Condiciones

Se pide a los Usuarios a leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") antes de acceder o utilizar el sitio web https://www.rumbosrl.com.ar/ (en adelante, el "Sitio"). Los presentes Términos regulan el acceso y la utilización del Sitio, estableciendo los derechos y obligaciones que rigen la relación entre los Usuarios y Roberto C. Rumbo S.R.L., sociedad legalmente constituida bajo CUIT 30-59042877-5, con domicilio legal en Juan Domingo Perón 4749 (Lote 7), Parque Industrial Norlog, Benavídez, Provincia de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "GRUPO RUMBO").

La utilización del Sitio implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de estos Términos, los cuales constituyen un acuerdo vinculante entre GRUPO RUMBO y los Usuarios.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O COMPRAR LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECE.

Registración

Para acceder a los servicios ofrecidos por GRUPO RUMBO, es obligatorio completar el formulario de registración con datos personales exactos, precisos y verídicos. El Usuario se compromete a mantener actualizada dicha información cuando resulte necesario, y asume plena responsabilidad por la veracidad, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados.

El Usuario presta su conformidad expresa para que GRUPO RUMBO utilice distintos medios para verificar sus datos personales, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario revisarlos y mantenerlos correctos y actualizados. GRUPO RUMBO no garantiza ni se responsabiliza por la certeza de los datos personales ingresados por los Usuarios.

Cuenta de Usuario

El acceso a la cuenta personal del Usuario (en adelante, la “Cuenta”) se realiza mediante el ingreso de su correo electrónico y una clave de seguridad personal (la “Clave de Seguridad”), elegida por el propio Usuario. Es obligación del Usuario mantener la confidencialidad de dicha clave, y será plenamente responsable por su uso, custodia y por todas las operaciones realizadas a través de su Cuenta.

La Cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario registre o mantenga más de una Cuenta. En caso de detectarse registros duplicados o cuentas relacionadas entre sí, GRUPO RUMBO se reserva el derecho de suspender, inhabilitar o cancelar dichas cuentas, sin necesidad de notificación previa.

Cualquier uso no autorizado de la Cuenta o el ingreso de terceros a la misma deberá ser comunicado de inmediato a GRUPO RUMBO mediante canales idóneos de contacto. El Usuario será responsable por todas las acciones realizadas desde su Cuenta hasta tanto se notifique debidamente dicha situación.

Capacidad

Las operaciones de compra de los productos ofrecidos en el Sitio se encuentran exclusivamente habilitadas para personas físicas o jurídicas que cuenten con plena capacidad legal para contratar. Queda expresamente prohibido realizar compras a quienes carezcan de dicha capacidad, incluyendo, sin limitarse, a menores de edad o personas legalmente incapacitadas para celebrar actos jurídicos.En caso de registrarse en calidad de Usuario una persona jurídica o empresa, el representante deberá ostentar la debida facultad para contratar en nombre y representación de dicha entidad, obligándola conforme a los términos y condiciones aquí establecidos.

Mediante el acceso y uso del Sitio, el Usuario declara bajo juramento, y reconoce como condición esencial, que cumple con los requisitos de capacidad legal exigidos para la celebración de los actos jurídicos derivados del uso del Sitio y de la adquisición de productos a través del mismo.

Políticas de privacidad

1.     Objeto

Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene por objeto informar a los Usuarios sobre la forma en que el sitio web de titularidad exclusiva de Roberto C. Rumbo S.R.L. CUIT 30-59042877-5 (en adelante, “GRUPO RUMBO”) lleva a cabo el tratamiento de los datos personales de quienes se registran o navegan por el mismo (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”, indistintamente).

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente a fin de entender exactamente nuestras prácticas respecto de sus datos personales. Al utilizar o requerir algunos de los servicios y/o al adquirir alguno de los productos ofrecidos por GRUPO RUMBO a través de este sitio web (en adelante, el “Sitio”), el Usuario deberá suministrar ciertos datos personales (en adelante, los “Datos Personales”), los cuales deben ser completos y exactos.

GRUPO RUMBO podrá confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario presta su consentimiento al aceptar los Términos y Condiciones del Sitio y la presente Política de Privacidad. La información que GRUPO RUMBO obtenga será tratada en forma confidencial y conforme a esta Política.

Asimismo, se informa que el Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de sus Datos Personales almacenados por GRUPO RUMBO, conforme lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

GRUPO RUMBO recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro del Sitio. Nuestra política es cumplir con todas las leyes aplicables sobre protección de datos y privacidad. Esta Política describe la forma en que GRUPO RUMBO protege su privacidad cuando obtiene información personal desde el Sitio.

El término “información personal”, utilizado en esta Política, hace referencia a cualquier información que identifique al Usuario de manera individual o en conjunto con otra información disponible. Al utilizar el Sitio o proporcionar información personal, el Usuario autoriza a GRUPO RUMBO a obtener, usar y divulgar dicha información conforme lo establecido en esta Política.

Si usted no está de acuerdo con esta Política o no autoriza la obtención, uso y divulgación de su información personal en los términos aquí establecidos, por favor no utilice este Sitio. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el Usuario podrá comunicarse al correo electrónico: [email protected] . La aceptación de esta Política de Privacidad implica también la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso disponibles en el Sitio Web: https://www.rumbosrl.com.ar.

2.     Información para el usuario titular de los datos

El Usuario tendrá la posibilidad de proporcionar algunos de sus datos personales a través de los canales disponibles en ciertas áreas de nuestro Sitio. GRUPO RUMBO, con domicilio en Juan Domingo Perón 4749, Benavidez (Norlog), Buenos Aires, Argentina; es el titular de la Base de Datos a las que se incorporarán los datos personales que se recolectan mediante el Sitio, en adelante el “Titular de la Base de Datos”. La Base de Datos se ha registrado ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

3.     Alcance y Tipo de Datos Comprendidos

La presente Política de Privacidad comprende el tratamiento de los datos personales de los Usuarios que sean recolectados a través del Sitio web titularidad de Roberto C. Rumbo S.R.L. (en adelante, el “Titular de la Base de Datos”), y que eventualmente sean utilizados, tratados, almacenados y/o transferidos por el mismo, conforme a las finalidades aquí dispuestas.

Cabe destacar que esta Política no resulta aplicable respecto de aquellas prácticas llevadas a cabo por terceros ajenos al control del Titular de la Base de Datos, incluyendo —pero no limitándose a— sitios web, aplicaciones, softwares o servicios en línea de terceros a los cuales el Usuario pueda acceder a través del Sitio, o bien desde los cuales sea redirigido al mismo. Si bien el Titular de la Base de Datos realiza sus mejores esfuerzos para procurar que dichos terceros respeten la privacidad de los Usuarios, no asume responsabilidad alguna respecto del contenido, políticas o prácticas de privacidad de los mismos. En consecuencia, se recomienda enfáticamente al Usuario que revise, lea y acepte expresamente las políticas de privacidad aplicables a cualquier servicio, aplicación o sitio web de terceros a los que acceda a través del Sitio.

Asimismo, se informa que el suministro de datos personales por parte del Usuario es facultativo y no obligatorio; no existiendo norma alguna que imponga al Usuario la carga de proporcionarlos, ni derivándose consecuencia legal alguna en caso de negativa. No obstante, dicha negativa podría eventualmente impedir el acceso a determinadas funcionalidades o servicios ofrecidos a través del Sitio.

La presente Política se rige e interpreta de conformidad con lo establecido en la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa complementaria vigente en la República Argentina.

4.     Confidencialidad y Seguridad de los Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto por los artículos 9 y 10 de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Titular de la Base de Datos se compromete a guardar estricta confidencialidad respecto de los datos personales que obren en su poder, salvo en aquellos supuestos en los que la ley autorice o imponga su divulgación.

El Titular ha adoptado e implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, a fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme a lo previsto en la normativa vigente en la materia. Dichas medidas incluyen procedimientos de acceso restringido, políticas internas de privacidad, controles de integridad y protocolos de respuesta ante incidentes, entre otras acciones destinadas a proteger la información.

Los datos personales suministrados voluntariamente por el Usuario serán incorporados a una base de datos automatizada de titularidad de GRUPO RUMBO, y serán utilizados exclusivamente para los fines declarados en esta Política, tales como el ofrecimiento personalizado de productos, envío de promociones, atención al cliente, comunicaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones contractuales.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición respecto de sus datos personales, en los términos del artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326, mediante notificación al correo electrónico: [email protected] . Conforme a la misma norma, estos derechos podrán ser ejercidos con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.

Se deja expresa constancia de que, pese a la adopción de todas las medidas de seguridad previstas por la legislación vigente, el Titular de la Base de Datos no será responsable por accesos ilegítimos o interceptaciones no autorizadas que resulten de acciones delictivas o violaciones de sistemas de seguridad por parte de terceros. Asimismo, no será responsable por el uso indebido que dichos terceros realicen con la información obtenida de manera ilícita.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

5.El uso del Sitio por parte del Usuario implicará la manifestación del consentimiento libre, expreso e informado para la recolección y tratamiento de sus datos personales, en los términos de los artículos 5 y 11 de la Ley 25.326.

6.Información Recolectada por GRUPO RUMBO

El Titular de la Base de Datos recolecta tanto datos personales como datos no personales a través del Sitio, únicamente cuando el Usuario los proporciona de manera voluntaria mediante los canales disponibles en dicha plataforma. Los datos personales recolectados se limitan, en principio, a nombre, apellido, DNI y/o CUIL/CUIT, teléfono, domicilio y correo electrónico. Sin perjuicio de ello, el Titular de la Base de Datos podrá solicitar información adicional cuando ello resulte necesario para cumplir con los fines declarados en la presente Política de Privacidad o en los Términos y Condiciones del Sitio, de los cuales esta Política forma parte integrante.

El Titular de la Base de Datos podrá realizar una verificación previa de los datos ingresados por los Usuarios, sin perjuicio de que la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los mismos será responsabilidad exclusiva del Usuario. El ingreso de datos erróneos, incompletos o falsos por parte del Usuario podrá impedir total o parcialmente el acceso al Sitio o la correcta utilización de los servicios ofrecidos. Asimismo, en caso de detectarse la falsedad o inexactitud de los datos ingresados, el Titular de la Base de Datos podrá proceder a su eliminación sin previo aviso y sin generar derecho a reclamo alguno por parte del Usuario.

GRUPO RUMBO no recolecta voluntaria ni conscientemente datos personales de personas que no tengan capacidad legal para contratar conforme lo dispuesto por la legislación vigente. En caso de detectarse el incumplimiento de esta disposición, el Titular procederá a la supresión inmediata de los datos ingresados, sin responsabilidad alguna ni derecho a indemnización o reclamo por parte del Usuario.

En cuanto a los datos no personales, su recolección se realiza de manera automatizada mediante herramientas tecnológicas al momento en que el Usuario ingresa y navega por el Sitio, como también cuando actualiza o modifica la información personal previamente ingresada. Asimismo, dichos datos pueden ser recolectados de manera no automatizada en situaciones específicas en las que el Titular de la Base de Datos mantenga contacto directo con el Usuario por cualquier canal habilitado.

7. Cookies

El Sitio puede utilizar tecnologías como cookies para recopilar automáticamente cierta información del Usuario (denominada en adelante “Información No Específica”). Esta información puede incluir datos sobre los intereses del Usuario, las secciones del Sitio visitadas, la duración de la visita, vínculos utilizados, el tipo de tecnología empleada, la región geográfica desde la que se accede, datos de sesión como el identificador del carrito en procesos de compra, y la participación en campañas promocionales vigentes. Esta Información No Específica es utilizada exclusivamente por el Titular de la Base de Datos con fines estadísticos y de mejora del contenido y funcionalidad del Sitio, a fin de conocer las áreas preferidas por los Usuarios y optimizar los servicios ofrecidos.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (art. 28 y ccdtes.), esta información podrá ser disociada para su análisis estadístico, garantizando que en ningún caso se compartan Datos Personales con terceros para fines distintos a los establecidos en la presente Política de Privacidad.

Las cookies utilizadas no identifican al Usuario de manera personal y, en general, expiran al cerrar el navegador (cookies de sesión). Si el Usuario no desea permitir la recolección de Información No Específica, puede configurar su navegador para rechazar cookies o para ser notificado cuando el Sitio intente enviarlas. No obstante, debe tenerse en cuenta que algunas funcionalidades del Sitio podrían no estar disponibles si se rechaza el uso de cookies.

GRUPO RUMBO puede obtener información sobre usted instalando un "rótulo" en el disco duro de su computadora. Este rótulo se conoce como "cookie". Una cookie no lo identifica a usted personalmente y expira al momento en que usted cierra su navegador. Usamos estos cookies de sesión para obtener información estadística sobre las formas en que los visitantes usan nuestro Sitio - qué vínculos usan y cuánto dura la visita a cada página. Analizamos esta información en forma estadística para entender mejor cuales son los intereses y necesidades de nuestros visitantes y así mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestro Sitio. Las cookies nos proveen información relativa sobre la cuenta donde está ocurriendo la sesión, información relacionada al checkout, como id del carrito en la sesión y la región que el checkout devuelve para identificar la ubicación geográfica del Usuario; información sobre el canal de venta vigente en la sesión e información relacionada con audiencias de campañas y promociones que se pueden aplicar a la sesión. Si usted no desea aceptar cookies, puede configurar su navegador para que las rechace o para que le avise cuando una cookie es colocada en su computadora. Si bien no tiene ninguna obligación de recibir cookies al visitar el Sitio, también es cierto que no podrá usar toda la funcionalidad del mismo si su navegador rechaza nuestras cookies.

8. Finalidades de la Cesión, Divulgación o Transferencia de Datos

El Usuario presta su consentimiento expreso, libre e informado, y declara conocer y aceptar sin objeción que el Titular de la Base de Datos podrá ceder, divulgar o transferir los datos personales y no personales recolectados a través del Sitio a terceros con los siguientes fines:

a) Fines comerciales y promocionales: El Titular de la Base de Datos podrá ceder o transferir datos personales a empresas asociadas o terceras, con el objeto de que el Usuario reciba ofertas comerciales, publicitarias y/o promocionales vinculadas a productos y/o servicios ofrecidos por dichas empresas. Esta cesión se realizará en cumplimiento de los principios de finalidad, proporcionalidad y seguridad previstos por la normativa vigente.

b) Prestación de servicios tecnológicos y de soporte: GRUPO RUMBO podrá compartir datos personales con terceros proveedores de servicios que brinden soporte técnico, mantenimiento, procesamiento de datos, actualización, almacenamiento, seguridad informática, y demás tareas necesarias para la operación, disponibilidad y funcionamiento del Sitio y sus servicios asociados. Dichos terceros estarán obligados a resguardar la confidencialidad y seguridad de los datos en los términos establecidos por la ley.

c) Requerimientos de autoridades competentes: El Titular de la Base de Datos podrá divulgar o transferir datos personales a organismos estatales, judiciales o administrativos que así lo soliciten, en cumplimiento de disposiciones legales, órdenes judiciales, requerimientos administrativos o en el marco de investigaciones en curso, conforme la legislación aplicable.

d) Prevención de actividades ilícitas: Asimismo, el Titular podrá divulgar datos personales cuando ello resulte razonablemente necesario para investigar, prevenir o tomar medidas frente a actividades ilegales, presuntos fraudes, infracciones a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio, o situaciones que pudieran comprometer la seguridad de GRUPO RUMBO, sus usuarios o terceros.

9.     Otros terceros o usuarios

En el Sitio pueden aparecer vínculos a sitios operados por terceros. El Titular de la Base de Datos desconoce y no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de estos terceros. Si el Usuario elige ingresar a dichos vínculos y, por ende, a páginas de terceros, debe leer y aceptar las políticas de privacidad que indican cómo estos terceros recolectan, usan, divulgan, transfieren y eliminan los datos personales de sus Usuarios y visitantes. El Titular de la Base de Datos no divulga datos personales de los Usuarios a otros Usuarios. Es una decisión del Usuario divulgar datos personales directamente a otros Usuarios.

10.  Acceso, Actualización y Eliminación de Datos Personales

El Titular de la Base de Datos garantiza a los Usuarios el derecho de acceso a los datos personales que se encuentren almacenados, así como el derecho a solicitar su actualización, rectificación, supresión o eliminación, en los términos establecidos por los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud dirigida al correo electrónico [email protected], acompañando una acreditación fehaciente de su identidad y/o personería mediante una fotografía tipo “selfie” sosteniendo su DNI, el cual debe ser legible. En la solicitud, el Usuario deberá indicar claramente el motivo (actualización, rectificación o eliminación) y los datos personales afectados, consignando en el asunto del correo: “SOLICITUD BAJA/MODIFICACIÓN DATOS PERSONALES”.

El Titular de la Base de Datos responderá la solicitud en el plazo máximo establecido por la normativa vigente, adoptando las medidas necesarias para atender el pedido.

Se deja expresa constancia que alguna información residual, que pudiera contener datos personales o no, podrá mantenerse en bases de datos o registros que el Titular de la Base de Datos no puede eliminar por obligaciones legales o por ser indispensable para continuar prestando los servicios contratados por el Usuario. En tal caso, será responsabilidad exclusiva del Usuario decidir si procede a la eliminación total de sus datos, con el conocimiento de que ello podría impedir la continuidad en la prestación de ciertos servicios.

Por último, el Usuario puede modificar en cualquier momento la información personal brindada a través de los canales disponibles en el Sitio, y dichas modificaciones se verán reflejadas de forma inmediata en la base de datos.

11.  Modificación de la política de privacidad

GRUPO RUMBO se reserva el derecho de actualizar o modificar sus prácticas y su Política de Privacidad periódicamente, publicando dichos cambios a través del Sitio. En caso de que se realicen modificaciones, éstas sólo tendrán aplicación para el futuro, sin efecto retroactivo. Cualquier cambio o modificación será efectivo inmediatamente desde su publicación en el Sitio.

La continuidad en el uso del Sitio por parte del Usuario implica el consentimiento expreso a las modificaciones efectuadas en la presente Política de Privacidad.

Productos

La compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, de la aprobación de identidad del Usuario, de la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos, como a la aprobación por parte del Usuario de estos términos y condiciones.

Asimismo, la información y fotos de los productos que aparecen en GRUPO RUMBO son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final, y podrán variar las especificaciones técnicas publicadas en el Sitio, con el producto entregado. GRUPO RUMBO no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar. La descripción sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en nuestro sitio web incluyen IVA. Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El Sitio solamente opera vía internet.

Algunos productos publicados en este sitio pueden requerir puesta en marcha o instalación realizada por personal calificado, como es el caso de los equipos a explosión, Automower o radio cero. Ante cualquier duda, lo invitamos a leer detenidamente el manual de instrucciones del producto antes de su primer uso y/o comunicarse con nuestro centro de soporte. 

GRUPO RUMBO no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

Precios de los productos

Los precios de los productos publicados en el Sitio podrán no coincidir con los ofrecidos en otros canales digitales y/o físicos representen o no oficiales de las marcas ofrecidas en este sitio por GRUPO RUMBO. Los precios del Sitio y los planes de financiación para los productos ofrecidos son válidos exclusivamente para la compra efectuada a través del Sitio. GRUPO RUMBO no es y no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito o débito, o cualquier tipo de entidad financiera que, de descuentos o financiación, respecto de promociones realizadas por éstos, siendo dichas entidades las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.

 Forma de pago  

Los cobros online se realizan a través de la plataforma MercadoPago (tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Visa Electrón, etc., siempre y cuando que tengan acuerdo activo con dicha entidad, y/o Dinero en Cuenta), así como también transferencias bancarias. Una compra quedará efectiva cuando el monto total se encuentre acreditado y/o cuenta saldada y facturada, cualquier otro resultado que difiera de la confirmación cancelatoria de pago u otro resultado que obtuviera el usuario sin que el pago quede confirmado, no generará obligación alguna de entrega de productos ni responsabilidad contraída por el sitio hacia el usuario.

 Verificación del Pago

Al realizar la compra, se verifican las transacciones realizadas a través de GRUPO RUMBO con tarjetas de crédito o débito mediante Mercado Pago. Si existe algún problema o error en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta o la cuenta de Mercado Pago no sea la correcta.

En el caso de que el pago sea realizado mediante transferencia bancaria, el usuario deberá remitir el comprobante vía correo electrónico a la dirección: [email protected] , indicando Nombre y Apellido o Razón Social según corresponda con el número de pedido.

En todos los casos, GRUPO RUMBO no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden en el medio de pago utilizado por el Usuario. GRUPO RUMBO puede solicitar información a los clientes como imágenes del documento de identidad (adelante y dorso), imagen de la tarjeta de compra, así como también algún recibo por servicios, como parte del proceso de validación de pago.

Facturación

Todos los pedidos con pago aprobado y/o cobrados por el monto total serán facturados bajo la condición de Consumidor Final, mediante comprobante tipo B. Es exclusiva responsabilidad del comprador ingresar datos claros, verídicos y completos. GRUPO RUMBO no asume responsabilidad alguna por errores, omisiones o información incorrecta o apócrifa proporcionada por el usuario, ni estará obligado a rectificar el comprobante emitido en tales casos.

Cambios de factura tipo consumidor final B a responsable inscripto

En virtud del marco normativo vigente en materia fiscal, se informa que, una vez emitido el comprobante tipo “B” correspondiente a consumidor final, el comprador podrá solicitar su modificación por una factura tipo “A”, destinada a responsables inscriptos en el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Dicha solicitud deberá efectuarse a través del formulario disponible al pie del sitio web oficial. La petición deberá contener de manera completa y veraz los datos fiscales del solicitante, incluyendo razón social, CUIT, condición frente al IVA y domicilio fiscal declarado. La falta de alguno de estos datos, o su inexactitud, facultará a la emisora a mantener la validez del comprobante original tipo “B”. Asimismo, se hace saber que la emisión del comprobante tipo “A” podrá implicar la generación de percepciones fiscales no contempladas al momento de la facturación inicial. En tal supuesto, el comprador será responsable de abonar la totalidad de dichas percepciones antes de la emisión del nuevo comprobante. El incumplimiento en el pago de tales diferencias, o la existencia de errores en los datos proporcionados, impedirá la emisión de la factura tipo “A”, conservándose sin excepción la validez del comprobante original tipo “B”. La presente opción de modificación de comprobante será válida exclusivamente para aquellas operaciones cuya cancelación total (precio y percepciones, en caso de corresponder) haya ocurrido dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó la compra. Vencido dicho plazo, la factura tipo “B” emitida inicialmente conservará su vigencia y no será pasible de modificación posterior bajo ningún concepto.

ENVÍOS Y PLAZOS:

Los productos adquiridos a través del sitio web se regirán por las condiciones de despacho y entrega del distribuidor autorizado seleccionado libremente por el usuario, según cercanía o preferencia personal. GRUPO RUMBO efectuará la entrega únicamente dentro del territorio argentino, con excepción de la provincia de Tierra del Fuego.

Los plazos estimados de entrega son de hasta 5 días hábiles para CABA y GBA, y hasta 15 días hábiles para el resto del país, sujetos a la disponibilidad logística del proveedor al momento de la compra, pudiendo extenderse por causas ajenas a GRUPO RUMBO.

GRUPO RUMBO no asume responsabilidad por la elección del distribuidor ni por las condiciones de entrega pactadas con el mismo. Los plazos comienzan a contarse a partir de la validación del pago y la confirmación enviada por correo electrónico al comprador.

Productos de gran porte y/o de manipulación especial

A los efectos del presente, se entenderán como productos de gran porte aquellos cuyo peso individual exceda los veinticinco (25) kilogramos y/o cuyas dimensiones de empaque principal superen los setenta centímetros (70 cm) de alto, ancho y largo. Asimismo, se considerarán incluidos aquellos artículos cuya fragilidad requiera condiciones especiales de manipulación o transporte.

El traslado de dichos productos podrá implicar la aplicación de cargos adicionales de envío y/o manipulación, los cuales serán calculados y comunicados previamente al despacho del pedido.

El comprador deberá manifestar su aceptación expresa respecto de dicho cargo adicional, debiendo abonar su importe en forma íntegra y previa al despacho de la mercadería.

En caso de que el comprador no aceptare el cargo informado, se procederá a la anulación de la operación y a la devolución del monto abonado por el producto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, sin que ello genere derecho a indemnización, reclamo ni compensación adicional alguna a favor del comprador.

Gestión de cambios y devoluciones

Por razones de seguridad, cualquier solicitud de cambio o devolución deberá ser gestionada exclusivamente con el distribuidor autorizado con el que se efectuó la operación comercial. El consumidor deberá comunicarse directamente con dicho distribuidor para coordinar la gestión correspondiente.

Los cambios se aceptan dentro de los siete (7) días corridos desde la fecha de compra. Si el producto aún se encuentra en tránsito hacia el domicilio de entrega, el consumidor deberá contactar al distribuidor antes de recibirlo, a fin de coordinar el rechazo de la entrega o el procedimiento correspondiente.

El producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y embalaje original intacto. En todos los casos, será obligatoria la presentación de la factura y/o remito de entrega.

Productos frágiles

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos rotulados con la leyenda “Frágil”, entendiéndose por tales aquellos bienes que, por sus características físicas o composición, poseen un riesgo elevado de daño durante el transporte y cuya manipulación requiere condiciones especiales. La logística de estos productos se realiza bajo exclusiva cuenta y riesgo del comprador.

Causales válidas de devolución o cambio

El pedido de devolución o cambio será considerado únicamente en los siguientes casos:

·       El producto no corresponde al detalle de la factura emitida.
El producto corresponde a la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra.

·       El producto entregado presenta daños físicos evidentes.

·       El producto presenta vicios ocultos, detectados dentro del plazo legal de garantía, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar su reparación, sustitución o devolución, conforme lo previsto por la normativa vigente en defensa del consumidor.

Exclusión de responsabilidad por remito conforme

No se admitirán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme de recepción. Se recomienda verificar el estado del producto antes de firmar, ya sea en formato digital o papel, según el operador logístico. Al firmar, se debe consignar nombre completo y DNI del receptor de manera legible, lo cual implica aceptación de la entrega. La firma puede ser realizada por el comprador o por un adulto autorizado, quien deberá presentar su DNI y haber sido previamente informado al distribuidor. En caso de no estar presente el comprador ni un autorizado, la entrega no se realizará y deberá ser reprogramada, con costos adicionales a cargo del comprador. Sin firma, no se efectuará la entrega.

Costos de logística por devoluciones

Cuando la devolución se origine por error del vendedor, daño o defecto del producto, los costos de retiro y reenvío serán asumidos por el distribuidor autorizado. En todos los demás casos, los gastos logísticos estarán a cargo del consumidor.

Derecho de arrepentimiento

En cumplimiento de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación del producto o servicio contratado a través del sitio dentro del plazo legal de diez (10) días corridos, contados desde la fecha de entrega del bien o desde la celebración del contrato, lo que ocurra en último término.

El sitio web dispone de un Botón de Arrepentimiento ubicado al pie de la página. A través de este mecanismo, el usuario podrá, completando un breve formulario, iniciar el trámite de anulación de compra. El reintegro del monto abonado estará sujeto a la verificación del estado del producto, el cual deberá cumplir con las condiciones estipuladas en la presente política.

Garantía de Productos

Definiciones Generales

GRUPO RUMBO informa que los productos comercializados a través de su red de distribución están sujetos a condiciones de garantía que cumplen con los plazos mínimos legales establecidos por la normativa vigente, especialmente la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor. No obstante, se reserva la facultad de modificar o ampliar dichos plazos en casos excepcionales, lo cual será informado al usuario de forma fehaciente.

Para poder hacer efectiva la garantía, el usuario deberá presentar documentación válida y fehaciente que acredite la fecha real de compra, incluyendo:

·       Factura de compra y/o remito de entrega.

·       Cupón o tarjeta de garantía, debidamente completado.

·       Número de serie del equipo, en los casos que corresponda (por ejemplo, productos Husqvarna y Metabo).

El servicio de garantía será prestado únicamente en los talleres oficiales autorizados, pertenecientes a la red de servicio técnico de cada marca.

GRUPO RUMBO dispondrá de un sistema en línea para facilitar la gestión de la garantía, permitiendo al usuario:

·       Consultar la red de talleres autorizados.

·       Iniciar reclamos de garantía.

·       Comunicarse con el área de atención al cliente.

·       Acceder a la información completa del proceso.

La falta de cumplimiento de los requisitos mencionados (documentación, número de serie, condiciones del producto) podrá invalidar total o parcialmente la cobertura de la garantía.

Plazos de Garantía

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el plazo de cobertura de garantía legal será de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor, conforme a lo previsto en el artículo 11 de la Ley N.º 24.240.

Marcas con garantía de seis (6) meses:

·       Niwa

·       Husqvarna

·       Gardena

·       Metabo

·       Craftsman

·       Resto de las marcas comercializadas por GRUPO RUMBO

GRUPO RUMBO se reserva el derecho de extender la garantía en situaciones excepcionales y bajo su exclusivo criterio, informando debidamente al consumidor sobre tales condiciones especiales.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

GRUPO RUMBO y su Sitio Web se reservan expresamente los siguientes derechos, los cuales el Usuario acepta como parte de la relación contractual:

·       Modificar o eliminar, de forma unilateral, total o parcial, las condiciones de uso, servicios, contenidos, estructura o funcionalidades del Sitio.

·       Denegar o retirar el acceso a los contenidos y servicios del Sitio, sin necesidad de previo aviso, a cualquier usuario que infrinja los presentes Términos y Condiciones.

·       Suspender, interrumpir o finalizar la prestación del servicio, sin notificación previa, por razones técnicas, operativas, de seguridad o conveniencia comercial.

·       Modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio o desde que sean notificados al Usuario, lo que ocurra primero.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones serán interpretados y ejecutados conforme a las leyes de la República Argentina, en particular a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa complementaria vigente.

Para cualquier controversia o conflicto relacionado con la interpretación, validez o ejecución de estos términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Cantidades Limitadas y Promociones

GRUPO RUMBO se reserva el derecho discrecional de establecer límites en la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden de compra, pudiendo, en consecuencia, rechazar o cancelar aquellas órdenes que excedan los límites establecidos. Asimismo, podrá abstenerse de efectuar el envío de productos cuando existan restricciones vinculadas al volumen, peso u otras condiciones logísticas, procediendo en tal caso a efectuar la devolución íntegra del importe abonado al medio de pago utilizado por el consumidor.

En caso de que el pedido haya sido realizado con error en la cantidad solicitada o que, por agotamiento de stock o finalización de promoción, el producto no se encuentre disponible, el consumidor tendrá el derecho a rescindir la compra, o GRUPO RUMBO podrá cancelar la misma, efectuando la devolución íntegra del importe abonado.

Ofertas, Promociones y Descuentos

Las ofertas, promociones y descuentos ofrecidos por GRUPO RUMBO serán limitados en tiempo y disponibilidad, entendiéndose que la adquisición de los productos sujetos a dichas condiciones deberá concretarse dentro del plazo establecido para cada promoción. Las ofertas estarán vigentes hasta el agotamiento del stock asignado a la promoción.

En el supuesto de que los productos permanezcan disponibles tras la finalización de las promociones, podrán adquirirse a su precio regular o de lista.

Se deja expresamente aclarado que, en caso de promociones especiales, preventas, lanzamientos o productos ofrecidos exclusivamente a través del canal online, o en cualquier situación en que se fije una fecha estimada para la disponibilidad del producto, dicha fecha podrá ser modificada por causas justificadas, sin que ello implique incumplimiento ni genere derecho a reclamo por parte del consumidor.

Cupones de Descuento

GRUPO RUMBO podrá otorgar a sus usuarios cupones de descuento que serán de uso personal, único e intransferible, no acumulables con otras promociones vigentes y podrán estar sujetos a condiciones específicas de uso, como:

·       Fecha de vencimiento o período de validez.

·       Aplicación exclusiva a determinados productos, marcas o categorías.

·       Restricciones por cantidad de uso o por usuario.

Dichos cupones no serán canjeables por dinero en efectivo ni podrán ser utilizados fuera de los términos establecidos para cada uno de ellos.

GRUPO RUMBO se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones y condiciones aplicables a cupones de descuento en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Sin embargo, dichas modificaciones no tendrán efecto retroactivo y, por lo tanto, no afectarán las compras realizadas con anterioridad a la modificación o eliminación de la promoción.

Errores Tipográficos

En caso de detectarse errores tipográficos en los precios exhibidos en el sitio web, GRUPO RUMBO notificará oportunamente al titular de la orden sobre dicha situación. El consumidor tendrá derecho a rescindir la compra sin penalización alguna, o bien GRUPO RUMBO podrá proceder a la anulación de la orden correspondiente, efectuando la acreditación íntegra del importe abonado al medio de pago utilizado por el comprador.

Cláusula de Indemnidad

El Sitio solo podrá ser utilizado para fines lícitos y conforme a la normativa vigente, incluyendo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificaciones. El Usuario se compromete a mantener indemne y a resguardar a https://www.rumbosrl.com.ar/ (Roberto C. Rumbo S.R.L., CUIT 30-59042877-5) frente a cualquier reclamo, acción, demanda, sanción, multa o deuda, ya sea de índole extrajudicial, administrativa o judicial, que pudiera surgir como consecuencia del uso del Sitio por parte del Usuario o derivado de cualquier actividad, conducta u operación realizada a través del mismo.

Derechos de Propiedad Intelectual

El presente sitio web es de titularidad de GRUPO RUMBO y/o de sus entidades afiliadas debidamente autorizadas, encontrándose protegido por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual, incluyendo —pero no limitándose a— la Ley N.º 11.723 de la República Argentina y demás disposiciones complementarias y concordantes.

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Todo el material contenido en este sitio web se pone a disposición del público únicamente para fines lícitos. Las imágenes de personas, lugares u objetos exhibidas en el sitio son de titularidad de GRUPO RUMBO o han sido utilizadas con la correspondiente autorización legal, encontrándose prohibido su uso, copia, reproducción o explotación sin el consentimiento expreso de su legítimo titular.

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Toda interacción, transacción u operación realizada a través del sitio web https://www.rumbosrl.com.ar (en adelante, el “Sitio”) y/o de cualquiera de los sitios afiliados o vinculados de titularidad de GRUPO RUMBO —incluyendo, sin limitación, la gestión de datos e información, consultas, solicitudes, devoluciones, reclamos, ejercicio de garantías, procesamiento de pagos o cualquier otro tipo de gestión— se regirá e interpretará conforme a las leyes sustantivas y procesales de la República Argentina, con exclusión de toda norma de conflicto que pudiera remitir a un ordenamiento jurídico extranjero.

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja con motivo u ocasión del acceso, uso o vinculación jurídica con el Sitio, así como aquellas relativas a la existencia, interpretación, validez, alcance, cumplimiento, resolución o terminación de la relación jurídica entre el usuario y GRUPO RUMBO, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Provincia de Buenos Aires, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, inclusive el federal.

Registro Nacional de Bases de Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias, se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control, tiene a su cargo el Registro Nacional de Bases de Datos Personales.

En caso de dudas, consultas o requerimientos vinculados con el ejercicio de los derechos establecidos en dicha normativa (acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales), los interesados pueden comunicarse con la Agencia al teléfono (54-11) 3988-3968 o por correo electrónico a la dirección: [email protected]

Para más información, puede consultarse el sitio web oficial del organismo:
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